Technical Customer Engineer/ Tegniese Kliënte-Ingenieur (EG 22)

Introduction/ Inleiding

Our client is a global precision technology and industrial manufacturing company specialising in the design and manufacture of advanced equipment and solutions for dispensing, coating, fluid management, processing, and inspection applications. The company supports a wide range of industries, including medical, electronics, packaging, automotive, and industrial manufacturing, by providing innovative technologies that improve accuracy, efficiency, and production quality.

LOCATION: Johannesburg, Gauteng + Travel to neigbouring provinces and African Countries

____________________________________________________________________________

Ons kliënt is ’n wêreldwye presisietegnologie- en industriële vervaardigingsmaatskappy wat spesialiseer in die ontwerp en vervaardiging van gevorderde toerusting en oplossings vir toediening, bedekking, vloeistofbestuur, verwerking en inspeksietoepassings. Die maatskappy ondersteun ’n wye reeks nywerhede, insluitend medies, elektronika, verpakking, motorbedryf en industriële vervaardiging, deur innoverende tegnologieë te verskaf wat akkuraatheid, doeltreffendheid en produksiegehalte verbeter.

LIGGING: Johannesburg, Gauteng + Reis na naburige provinsies en Afrika-lande

Key Responsibilities/ Hoofverantwoordelikhede

• Service hot melt equipment on customer sites, as well as remove units for servicing and repairs in the workshop when required.

• Attend customer call-outs during and after normal working hours to troubleshoot and resolve equipment-related issues.

• Provide technical support to customers telephonically by assisting with fault finding and problem resolution.

• Conduct site visits to assess equipment condition, recommend preventative maintenance services, and advise on required spare parts to be kept on site.

• Prepare quotations for customers relating to requested spare parts, servicing requirements, and recommended repairs.

• Travel to customer sites within the assigned region, including other provinces, to perform service visits and respond to urgent call-outs when required.

• Schedule and complete planned maintenance services at customer sites within the region.

• Maintain sufficient stock levels to ensure effective customer support and minimise downtime.

• Perform monthly stock counts and maintain accurate inventory records.

• Ensure all tools, equipment, and service-related resources are maintained in good working condition.

• Contact customers to schedule services, follow up on maintenance requirements, and ensure customer satisfaction.

• Conduct stock inspections at customer sites and recommend appropriate spare parts based on installed equipment and operational requirements.

• Install, commission, and set up new equipment at customer sites.

• Provide operator and technician training on equipment, including classroom-based training and practical on-site instruction.

• Attend customer meetings to discuss technical challenges, provide recommendations, and identify solutions to improve equipment performance and reliability.

_________________________________________________________________________

• Diens en instandhouding van warmgom-toerusting by kliënte se persele, asook die verwydering van eenhede vir diens en herstelwerk in die werkswinkel wanneer benodig.

• Hanteer kliënte se uitroepe tydens en na normale werksure om toerustingverwante probleme op te spoor en op te los.

• Verskaf tegniese ondersteuning aan kliënte telefonies deur te help met foutopsporing en probleemoplossing.

• Doen terreinbesoeke om die toestand van toerusting te assesseer, voorkomende instandhoudingsdienste aan te beveel en advies te gee oor nodige onderdele wat op die perseel beskikbaar gehou moet word.

• Stel kwotasies op vir kliënte rakende aangevraagde onderdele, diensvereistes en aanbevole herstelwerk.

• Reis na kliënte se persele binne die toegewysde streek, insluitend ander provinsies, om diensbesoeke uit te voer en dringende uitroepe te hanteer wanneer benodig.

• Beplan en voltooi geskeduleerde instandhoudingsdienste by kliënte se persele binne die streek.

• Handhaaf voldoende voorraadvlakke om effektiewe kliëntediens te verseker en stilstandtyd te verminder.

• Voer maandelikse voorraadopnames uit en handhaaf akkurate voorraadrekords.

• Verseker dat alle gereedskap, toerusting en diensverwante hulpbronne in ’n goeie werkende toestand onderhou word.

• Kontak kliënte om dienste te skeduleer, opvolg te doen oor instandhoudingsvereistes en kliëntetevredenheid te verseker.

• Voer voorraadinspeksies by kliënte se persele uit en beveel toepaslike onderdele aan gebaseer op geïnstalleerde toerusting en bedryfsvereistes.

• Installeer, ingebruikstel en stel nuwe toerusting op by kliënte se persele.

• Verskaf opleiding aan operateurs en tegnici rakende toerusting, insluitend klaskamergebaseerde opleiding en praktiese opleiding op die perseel.

• Woon kliëntevergaderings by om tegniese uitdagings te bespreek, aanbevelings te maak en oplossings te identifiseer om toerusting se werkverrigting en betroubaarheid te verbeter.

Minimum Requirements/ Minimum Vereistes

• Matric

• A millwright qualification will be advantageous

• Electrical and mechanical back ground with a good understanding of pneumatics will be beneficial.

• Must be computer literate.

• Good communication skills.

• A valid vehicle License.

• Computer literate including Word, Excell and outlook skills.

___________________________________________________________________________

• Matriek

• ’n Meulmaker-kwalifikasie sal tot voordeel wees.

• Elektriese en meganiese agtergrond met ’n goeie begrip van pneumatiek sal voordelig wees.

• Moet rekenaarvaardig wees.

• Goeie kommunikasievaardighede.

• ’n Geldige voertuiglisensie.

• Rekenaarvaardig, insluitend Word-, Excel- en Outlook-vaardighede.

Salary/ Salaris

R25 000 - R31 000 p/m

Benefits: Company Vehicle, Medical aid, Laptop, Cellphone and tools supplied

_______________________________________________________________________

R25 000 - R31 000 p/m

Voordele:  Maatskappyvoertuig, Mediese fonds, Skootrekenaar, Selfoon en gereedskap word voorsien