Retail & E-Commerce Administrator

Reference: PTA000570-JP-1

Administrateur | Administrator

Ligging: Pretoria-Oos Salaris: R15 000 CTC

Kort Werksopsomming

’n Uitstekende geleentheid is beskikbaar vir ’n georganiseerde en kliëntgerigte Administrateur in die Retail en E-Commerce industrie om ’n belangrike ondersteuningsrol binne ’n dinamiese werksomgewing te vervul. Die ideale kandidaat is tegnologies vaardig, kommunikeer uitstekend met kliënte en geniet dit om probleme op te los en uitstekende diens te lewer.

Oorsig

Die suksesvolle kandidaat sal verantwoordelik wees vir kliëntekommunikasie, bestellingadministrasie, terugsendings en omruilings, asook algemene administratiewe ondersteuning aan die Hoof van E-Commerce. Hierdie rol is ideaal vir iemand met 1–2 jaar administratiewe, kliëntediens- of assistentervaring wat gemaklik is met tegnologie, vinnig nuwe stelsels aanleer en sterk aandag aan detail het. Duties & Responsibilities

Sleutelverantwoordelikhede

Kliënte-ervaring en Kommunikasie

• Reageer vinnig en professioneel op kliënte se e-posse, regstreekse aanlyn gesprekke en telefoonoproepe

• Beantwoord inkomende oproepe en hanteer kliënte se navrae

• Verwys oproepe en navrae na toepaslike spanlede waar nodig

• Los kliënteprobleme professioneel en doeltreffend op

• Handhaaf deurgaans ’n vriendelike, behulpsame en professionele kommunikasietoon

Bestellingadministrasie

• Verwerk wysigings, kansellasies en adresveranderings op aanlyn bestellings

• Bestuur die volledige proses vir terugsendings en omruilings

• Reël terugsendingsetikette waar nodig

• Kontroleer teruggestuurde voorraad

• Verwerk terugbetalings of winkelkrediet volgens prosedures

• Gebruik WooCommerce en/of Shopify om bestellings op te spoor en te bestuur

• Kontroleer voorraadvlakke en werk bestellingstatusse op

Administratiewe Ondersteuning

• Ondersteun die Hoof van E-Commerce met kalender- en skedulebestuur

• Beplan vergaderings en stuur vergaderingsherinnerings

• Help met die voorbereiding van vergaderingsagendas

• Ondersteun die opstel van interne dokumente

• Volg deurlopende projektake op

• Stel basiese verslae op

• Hanteer ad hoc administratiewe take en prioriteitstake soos benodig

Minimum Vereistes

• 1–2 jaar ervaring in ’n administratiewe, kliëntediens- of assistentrol

• Basiese ervaring met WooCommerce en/of Shopify

• Sterk skriftelike en mondelinge kommunikasievaardighede

• Uitstekende spelling en grammatika

• Goeie rekenaarvaardigheid en tegnologiese aanleg

• Vermoë om nuwe sagteware en stelsels vinnig aan te leer

• Ervaring of gemak met Google Workspace

• Sterk organisasie- en prioritiseringvaardighede

• Uitstekende aandag aan detail

• Sterk probleemoplossingsvermoë

• Hoë emosionele intelligensie

Voordelige Ondervinding

• Ondervinding binne ’n aanlyn besigheidsomgewing

• Ondervinding met beide Shopify en WooCommerce

• Kennis van aanlyn bestellings, terugsendings en omruilings

• Ondervinding met kliëntediens via e-pos, telefoon en aanlyn platforms

• Belangstelling in sport, buitelewe of atletiekprodukte

Werksure

• Maandag – Vrydag

• 08:00 – 17:00

Package & Remuneration

R15 000