Retail & E-Commerce Administrator
Pro-Match Recruitment · Gauteng
Stop applying one at a time.
JobAlertsZA auto-applies to South African jobs like this one for you, overnight. Upload your CV once — we do the applying.
Start free — we apply for you →Sleutelverantwoordelikhede
Kliënte-ervaring en Kommunikasie
- Reageer vinnig en professioneel op kliënte se e-posse, regstreekse aanlyn gesprekke en telefoonoproepe
- Beantwoord inkomende oproepe en hanteer kliënte se navrae
- Verwys oproepe en navrae na toepaslike spanlede waar nodig
- Los kliënteprobleme professioneel en doeltreffend op
- Handhaaf deurgaans 'n vriendelike, behulpsame en professionele kommunikasietoon
Bestellingadministrasie
- Verwerk wysigings, kansellasies en adresveranderings op aanlyn bestellings
- Bestuur die volledige proses vir terugsendings en omruilings
- Reël terugsendingsetikette waar nodig
- Kontroleer teruggestuurde voorraad
- Verwerk terugbetalings of winkelkrediet volgens prosedures
- Gebruik WooCommerce en/of Shopify om bestellings op te spoor en te bestuur
- Kontroleer voorraadvlakke en werk bestellingstatusse op
Administratiewe Ondersteuning
- Ondersteun die Hoof van E-Commerce met kalender- en skedulebestuur
- Beplan vergaderings en stuur vergaderingsherinnerings
- Help met die voorbereiding van vergaderingsagendas
- Ondersteun die opstel van interne dokumente
- Volg deurlopende projektake op
- Stel basiese verslae op
- Hanteer ad hoc administratiewe take en prioriteitstake soos benodig
Minimum Vereistes
- 1–2 jaar ervaring in 'n administratiewe, kliëntediens- of assistentrol
- Basiese ervaring met WooCommerce en/of Shopify
- Sterk skriftelike en mondelinge kommunikasievaardighede
- Uitstekende spelling en grammatika
- Goeie rekenaarvaardigheid en tegnologiese aanleg
- Vermoë om nuwe sagteware en stelsels vinnig aan te leer
- Ervaring of gemak met Google Workspace
- Sterk organisasie- en prioritiseringvaardighede
- Uitstekende aandag aan detail
- Sterk probleemoplossingsvermoë
- Hoë emosionele intelligensie
Voordelige Ondervinding
- Ondervinding binne 'n aanlyn besigheidsomgewing
- Ondervinding met beide Shopify en WooCommerce
- Kennis van aanlyn bestellings, terugsendings en omruilings
- Ondervinding met kliëntediens via e-pos, telefoon en aanlyn platforms
- Belangstelling in sport, buitelewe of atletiekprodukte
Werksure
- Maandag – Vrydag
- 08:00 – 17:00