IT-ingenieur / IT Engineer

Reference: PTA000660-AF -1

Posbenaming: IT Engineer Ligging: Midrand, Gauteng Werksomgewing: Kantoor-/ kliënt-perseel gebaseer Bedryf: Motorvervaardiging Vlak: Intermediêr Ideale ondervinding: 2–4 jaar Werksure: Maandag–Vrydag | 08:00–17:00

Oorsig

’n Gevestigde organisasie is op soek na ’n bekwame en betroubare IT Engineer om toegewyde IT-ondersteuning op die perseel van ’n kliënt in die motorvervaardigingsbedryf in Midrand te lewer. Die suksesvolle kandidaat sal verantwoordelik wees vir die daaglikse ondersteuning van gebruikers en rekenaars, IT-ticketbestuur, gebruikersrekening-administrasie, sagteware-ondersteuning, mobiele toestelbestuur en roetine IT-infrastruktuurkontroles. Die rol vereis ’n praktiese, kliëntgerigte IT-professioneel wat eienaarskap van daaglikse ondersteuning kan neem en verseker dat probleme akkuraat aangeteken, opgevolg en opgelos word. Duties & Responsibilities

Sleutelverantwoordelikhede

1. Desktop- & Gebruikerondersteuning

• Verskaf onsite desktop- en eindgebruiker-IT-ondersteuning .

• Help gebruikers met Windows-desktops, laptops en algemene IT-probleme.

• Foutspoor hardeware, sagteware, drukkers en verwante randapparatuur.

• Ondersteun gebruikers met e-pos, Microsoft 365, konnektiwiteit en algemene IT-navrae.

• Verseker professionele en doeltreffende dienslewering aan kliëntgebruikers.

2. IT Ticketbestuur

• Teken IT-ondersteuningstickets daagliks aan.

• Bestuur en werk tickets op volgens die vereiste prosesse.

• Volg uitstaande versoeke en probleme op.

• Sluit tickets korrek af sodra probleme opgelos is.

• Handhaaf akkurate rekords van:

• Insidente

• Diensversoeke

• Foutopsporing

• Aksies wat geneem is

• Oplossings

3. Sagteware- & Toepassingsondersteuning

Verskaf ondersteuning vir besigheidstoepassings en sagteware, insluitend:

• Microsoft 365

• Microsoft Outlook

• Microsoft Word

• Microsoft Excel

• SAP-kliënttoepassings

• VPN-kliënte

• Remote-access sagteware

4. Gebruikersrekening- & Toegangsadministrasie

Help met gebruikersrekening-administrasie, insluitend

• Skep en konfigureer gebruikersrekeninge.

• Wagwoordherstellings.

• Gebruikerstoegang en -toestemmings.

• Foutsporing van gebruikersrekeninge.

• Ondersteuning van algemene toegangsverwante probleme.

5. Mobiele Toestelle

• Konfigureer en voorsien mobiele toestelle.

• Ondersteun gebruikers met mobiele toestelle.

• Help met mobiele konnektiwiteit en algemene toestelprobleme.

• Ondersteun die bestuur en instandhouding van mobiele toestelle.

6. IT-infrastruktuur & Daaglikse Gesondheidskontroles

Voer daaglikse IT-gesondheidskontroles uit op

• Auditorium- en aanbiedings-/presentasietoerusting.

• Netwerkinfrastruktuur.

• Bedienerinfrastruktuur.

• Internet- en konnektiwiteitsdienste.

Identifiseer potensiële probleme en eskaleer dit waar nodig.

7. Eskalasie & Probleemoplossing

• Foutspoor hardeware- en sagtewareprobleme.

• Identifiseer netwerk-, bediener-, sekuriteits- en toepassingsverwante probleme.

• Eskaleer komplekse of kritieke insidente waar nodig.

• Volg geëskaleerde probleme op totdat dit opgelos is.

• Neem eienaarskap van daaglikse ondersteuningstake.

Minimum Vereistes

• Matriek / Graad 12.

• 2–4 jaar relevante IT-ondervinding.

• Betroubare eie vervoer is noodsaaklik.

• Goeie werkende kennis van Microsoft Windows en Microsoft 365.

• Goeie vaardigheid in:

• Microsoft Word

• Microsoft Excel

• Microsoft Outlook

• Basiese begrip van:

• Netwerke

• Bedieners

• Active Directory

• Gebruikersadministrasie

• Vermoë om hardeware- en sagtewareprobleme te foutspoor.

• Sterk kommunikasie- en kliëntediensvaardighede.

• Vermoë om onafhanklik in ’n onsite kliëntomgewing te werk.

• Betroubaar, stiptelik en professioneel.

• Bereid om te leer en nuwe tegnologieë aan te leer.

Voordelige Vaardighede & Ervaring

Ervaring of blootstelling aan die volgende sal voordelig wees

• Active Directory

• Microsoft 365-administrasie

• SAP-kliëntondersteuning

• VPN-foutopsporing

• TCP/IP

• DNS

• DHCP

• LAN/Wi-Fi-foutopsporing

• IT-ticketingstelsels

• Mobiele toestelkonfigurasie en -bestuur

• Basiese bediener- en netwerkmonitering

• CompTIA A+

• CompTIA Network+

Sleutelvaardighede

• Desktop Support

• End-user Support

• IT Troubleshooting

• Microsoft 365

• Windows

• Microsoft Office

• User Administration

• Active Directory

• IT Ticket Management

• Hardware Support

• Software Support

• Network Troubleshooting

• VPN Support

• Printer Support

• Mobile Device Support

• IT Infrastructure Monitoring

• Customer Service

• Probleemoplossing

Werksure & Werksomgewing

• Maandag tot Vrydag

• 08:00–17:00

• Onsite by die kliënt in Midrand

• Motorvervaardigingsbedryf

• Kliëntgerigte IT-ondersteuningsomgewing

• Selfstandige werk binne die kliënt se IT-omgewing

Package & Remuneration

R30 000 - Monthly