Branch & Client Operations Manager / Tak- & Kliënt Operasionele Bestuurder (AN 99)

Introduction / Inleiding

Our client is a leading provider in the mobility and accessibility solutions industry, specialising in innovative mobility aids and assistive products that enhance independence and quality of life. They are committed to delivering exceptional service and tailored solutions to clients across South Africa.

LOCATION: Midrand, Gauteng

__________________________________________________________________________________

Ons kliënt is ’n toonaangewende verskaffer in die mobiliteits- en toeganklikheidsoplossingsbedryf, spesialiseer in innoverende mobiliteitshulpmiddels en assistentprodukte wat onafhanklikheid en lewenskwaliteit verbeter. Hulle is daartoe verbind om uitstaande diens en op maat gemaakte oplossings aan kliënte regoor Suid-Afrika te lewer.

LIGGING: Midrand, Gauteng

Key Responsibilities/ Hoofverantwoordelikhede

·  Branch Operations & Showroom Management:  Run the Gauteng branch day-to-day and maintain showroom and warehouse standards at all times.

·  Client Engagement:  Guide walk-in clients professionally, capture enquiries in Zoho, and follow up to ensure excellent service.

·  Rental Coordination:  Manage rental bookings, extensions, returns, deliveries, and collections efficiently.

·  Delivery Management:  Coordinate internal delivery teams or outsourced partners to ensure timely and accurate service.

·  Quality Control:  Check rentals before dispatch and upon return; record any damages or missing items accurately.

·  Payments & Escalations:  Handle payments according to process and escalate any issues promptly.

·  Stock & Admin Management:  Maintain stock control, signed delivery notes, administration, and weekly operational reports.

·  Team Leadership:  Lead a small team or casual staff, upholding high service standards and fostering a positive work environment.

__________________________________________________________________________________

·  Takoperasies & Toonkamerbestuur:  Bestuur die Gauteng-tak daagliks en handhaaf altyd toonkamer- en pakhuisstandaarde.

·  Kliëntinteraksie:  Begeleid voetgangerskliënte professioneel, neem navrae op in Zoho, en volg op om uitstekende diens te verseker.

·  Verhuringskoördinasie:  Bestuur verhuurboeke, verlengings, terugsendings, aflewerings en insamelings doeltreffend.

·  Afleweringsbestuur:  Koördineer interne afleweringspanne of uitkontrakteerde vennote om tydige en akkurate diens te verseker.

·  Kwaliteitsbeheer:  Kontroleer verhuringe voor versending en by terugkeer; neem enige skade of ontbrekende items akkuraat op.

·  Betalings & Eskalasies:  Hanteer betalings volgens proses en eskaleer enige kwessies onmiddellik.

·  Voorraad & Administrasie:  Handhaaf voorraadbeheer, getekende afleweringsnote, administrasie en weeklikse operasionele verslae.

·  Spanleierskap:  Lei ’n klein span of ad hoc personeel, handhaaf hoë diensstandaarde en bevorder ’n positiewe werksomgewing.

Minimum Requirements / Minimum Vereistes

· Matric / Grade 12 qualification.

· Valid driver’s licence and reliable own transport.

· Business administration, operations, logistics, retail, or a similar qualification advantageous.

· 3–5 years’ experience in operations, rentals, showroom, logistics, or branch coordination.

· Experience managing clients, stock, deliveries, payments/admin, and small teams.

· Experience in mobility/medical equipment or healthcare retail is advantageous.

· Proficiency in Zoho/CRM systems, Excel or Google Sheets, WhatsApp/email, payment handling, delivery scheduling, stock/rental control, and written administration.

__________________________________________________________________________________

· Matriek / Graad 12 kwalifikasie.

· Geldige bestuurlisensie en betroubare eie vervoer.

· Bedryfsadministrasie, operasies, logistiek, kleinhandel of ’n soortgelyke kwalifikasie voordelig.

· 3–5 jaar ervaring in operasies, verhuring, toonkamer, logistiek of takkoördinering.

· Ervaring in die bestuur van kliënte, voorraad, aflewerings, betalings/admin en klein spanne.

· Ervaring in mobiliteit/mediese toerusting of gesondheidsorg kleinhandel is voordelig.

· Vaardigheid in Zoho/CRM-stelsels, Excel of Google Sheets, WhatsApp/e-pos, betalingshanteering, afleweringskedulering, voorraad-/verhuringsbeheer en geskrewe administrasie.

Salary / Salaris

R20,000 – R24,000 CTC p/m

Interested?

Werkie

Ashleigh Gomes

Alkantrant Rd 36

0081 Pretoria

http://Werkie.co.za